Â
LAATU
K: MinkÀlaista paperia kÀytÀtte julisteissanne?
V: Painamme mattapintaisella, pÀÀllystÀmÀttömÀllÀ premium-paperilla, jonka paino on 200 grammaa neliömetrillÀ. TÀmÀ antaa loistavan lopputuloksen, vakaan julisteen ja tÀydellisen painatuksen. Tavallinen kopiopaperi on usein 60-80 grammaa neliömetrillÀ.
K: MissÀ painatte julisteitanne?
V: Painamme kaikki julisteemme Ruotsin tehtaassa.
TILAUS
K: En ole saanut tilausvahvistusta sÀhköpostilla?
V: Joskus tilausvahvistus saattaa joutua roskapostikansioon sÀhköpostipalvelussasi, tarkista se sieltÀ.
Jos et edelleenkÀÀn löydÀ tilausvahvistusta, ole hyvÀ ja ota meihin yhteyttÀ. LÀhetÀmme sinulle uuden tilausvahvistuksen. SyynÀ saattaa olla virhe sÀhköpostiosoitteessa.
Â
Â
.
Q: Kan jag Àndra/avbestÀlla min order?
A: Ăndringar och avbestĂ€llningar kan endast göras pĂ„ bestĂ€llningar som inte packats pĂ„ vĂ„rt lager, vi behandlar vĂ„ra bestĂ€llningar löpande via ett snabbt logistikflöde sĂ„ kontakta skyndsamt kundtjĂ€nst om du vill göra Ă€ndringar eller avbestĂ€lla. Vi skickar en leveransbekrĂ€ftelse via e-post nĂ€r vi skickat bestĂ€llningen.
Om vi redan skickat din order sÄ behöver du hÀmta ut den och returnera den till oss, du hittar retur information hÀr.
Q: Jag skrev fel kunduppgifter pÄ min bestÀllning, vad gör jag?
A: Ta kontakt med oss sÄ snart du upptÀcker felet. Har vi redan hanterat/skickat din order sÄ kan vi tyvÀrr inte göra nÄgra justeringar i efterhand.
LEVERANS
Q: Hur snabb leveranstid har ni?
A: Vi levererar normalt inom 2-4 dagar frÄn bestÀllningen
Q: Hur lÀnge ligger mitt paket kvar hos ombudet?
A: Paketet ligger normalt i 14 dagar hos ombudet. Detta kan dock variera frÄn ombud till ombud sÄ tÀnk pÄ att alltid försöka hÀmta ut ditt paket sÄ snart som möjligt. Det Àr viktigt att du hÀmtar ditt paket innan det returneras frÄn ombudet dÄ det tillkommer en avgift för outhÀmtade paket.
Q: Vad hÀnder om jag inte hÀmtar ut mitt paket?
A: LÄter du paketet ligga kvar pÄ ombudet utan att hÀmta ut det sÄ gÄr det i retur till oss som outlöst paket. Du debiteras dÄ 189 kr för alla omkostnader ett outlöst paket medför.
Q: Kan jag vÀlja utlÀmningsstÀlle för mitt paket?
A: Du kommer kunna göra det inom kort, i dagslÀget skickar vi till nÀrmsta utlÀmningsstÀlle. Köper man bendast A4-posters sÄ postar vi med PostNord hem till dig.
Q: Vad stÄr det för avsÀndare pÄ paketet.
A: Det stÄr antingen Posterland AB eller Brandvillage AB (vÄr leverantör) som avsÀndare,
Q: Vilket fraktbolag levererar mitt paket?
A: Vi skickar normalt sett vÄra paket med Postnord, Budbee och inom kort Àven Instabox. Undantag kan förekomma
Q: Kan jag vÀlja Företagspaket / Postnord Parcel?
A: Ja, det kan du vÀlja nÀr du handlar för lÀgst 1.000 kr. Det stÄr eventuellt HEMLEVERANS POSTNORD som leveransalternativ, men det Àr Postnord Parcel som levereras till företaget under kontorstid.
BETALNING
Q: Vilka betalsÀtt kan jag vÀlja?
A: Vi anvÀnder Klarna som betalningspartner, via Klarna kan du vÀlja mellan fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning via bank samt kortbetalning, tillgÀngliga betalningsalternativ visas i kassan.
Q: Hur skickas min faktura och nÀr fÄr jag den?
A: Din faktura skickas till den mailadress som du har registrerat vid köptillfÀllet.
Fakturan aktiveras och skickas nÀr din bestÀllning har packats pÄ vÄrt lager. Om du inte mottagit din faktura kan du ta kontakt med Klarna direkt som hjÀlper dig med allt som rör betalningen, de kan t.ex skicka ut en ny faktura via e-post.
Q: NÀr fÄr jag Äterbetalning vid en retur?
A: Om du redan har betalat fakturan/köpet kommer du att fÄ ett email om Äterbetalning frÄn Klarna nÀr vi mottagit och godkÀnt din retur.
Om du inte redan har betalat sÄ annulleras köpet hos Klarna och fakturan tas bort nÀr returen Àr godkÀnd.
RETURER
Q: Jag vill skicka tillbaka min bestĂ€llning och göra en retur – hur gör jag?
A: Som kund hos oss har du alltid 14 dagars öppet köp och ÄngerrÀtt.
För att göra en retur behöver du fylla i kontaktformulÀret hÀr.
För att vi skall kunna godkÀnna din retur sÄ fÄr produkten ej varit anvÀnd och dÀrmed förpackning/försegling fÄr ej vara öppnade, det gÄr sjÀlvklart bra att enbart returnera enskilda produkter i din bestÀllning eller hela bestÀllningen.
NÀr vi mottagit ditt mail sÄ kommer du fÄ en returfraktsedel via e-post, den kan skrivas ut och tejpas pÄ paketet som du lÀmnar in pÄ nÀrmsta Postnord ombud.
Returvillkor:
– Varorna Ă€r oanvĂ€nda, förpackning och ev försegling mĂ„ste vara obruten.
– Returfrakten kostar 65 kr och justeras pĂ„ köpet hos Klarna.
– Det Ă€r kundens ansvar att försĂ€ndelsen kommer fram till oss vid en retur, dĂ€rför ber vi dig ta kontakt med oss sĂ„ tillhandahĂ„ller vi en returfraktsedel mot en avgift pĂ„ 65 kr som Ă€r spĂ„rbart hela postgĂ„ngen.
– Om försegling/förpackning Ă€r bruten godkĂ€nnes ej returen.
Q: Hur gör jag en reklamation?
A: Har oturen varit framme och din produkt Àr defekt sÄ ska du göra en reklamation, för att göra en reklamation behöver du fylla i kontaktformulÀret hÀr.
Beskriv problemet/felet sÄ utförligt som möjligt, kan vi inte lösa problemet pÄ distans sÄ tar vi vanligtvis in produkten för en kontroll.
Q: Jag har gjort en retur, nÀr fÄr jag Äterbetalning?
A: Vi mottar returer och behandlar dom löpande.
Om du redan har betalat fakturan/köpet kommer du att fÄ ett email om Äterbetalning frÄn Klarna nÀr vi mottagit och godkÀnt din retur.
Om du inte redan har betalat sÄ annulleras köpet hos Klarna och fakturan tas bort nÀr returen Àr godkÀnd.
SAMARBETEN
Q: Jag Àr intresserad av att sÀlja min konst via er, hur gör man?
A: Du kan lÀsa mer om hur vi arbetar med externa konstnÀrer och fotografer pÄ lÀnken SÀlj din konst via Posterland. DÀr kan du Àven fyll i formulÀr och skicka in exempel pÄ din konst
Q: Jag Àr intresserad av att skriva om er och visa era verk pÄ min blogg / hemsida / pinterest.
A: Du fÄr mycket gÀrna lÀnka till oss och skriva om oss, det uppskattar vi alltid.
Q: Betalar ni för att influencers ska skriva om er och lÀnka till er?
A: Det kan förekomma, men vi arbetar mest med âaffiliatesâ dĂ€r vi delar med oss en provision pĂ„ försĂ€ljningen. Ăr du intresserad av att delta i vĂ„rt affiliate-nĂ€tverk, klicka hĂ€r och fyll i informationen.
För övriga frĂ„gor – maila [email protected]